Pedido y contrato
Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, se envía automáticamente una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado. La confirmación de pedido confirma que hemos recibido su pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos como errores de stock, errores técnicos o errores evidentes de precio.
El contrato vinculante se celebra únicamente cuando su pedido haya sido procesado y confirmado por nosotros.
Precios e IVA
Todos los precios del sitio web se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.
El IVA se calcula de acuerdo con la normativa vigente en la UE y se gestiona a través del sistema OSS (One Stop Shop) de la UE. Dependiendo del producto, el tipo de IVA puede ser del 4%, 10% o 21%.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier precio incorrecto que pueda surgir debido a errores técnicos o humanos.
Pago
Ofrecemos varias opciones de pago al finalizar la compra. Los pagos se procesan a través de nuestro socio de pagos Mollie.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir, entre otros, tarjeta bancaria, Bizum, Klarna, Google Pay, Apple Pay u otras soluciones de pago disponibles localmente.
En el pago con tarjeta o Bizum, el cargo se realiza normalmente de inmediato. En el pago a través de Klarna, el pago puede realizarse según las condiciones que ofrece Klarna.
Entrega
Los pedidos se envían desde nuestro almacén de la UE en la República Checa a través de nuestros socios logísticos.
El plazo de entrega estimado es normalmente de 5 a 8 días laborables. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos en el transporte o alta demanda en los transportistas.
El riesgo de la mercancía se transfiere al cliente cuando el producto ha sido entregado y recibido por el cliente.
Todos los envíos son rastreables y la información de seguimiento se envía por correo electrónico o SMS cuando el pedido ha sido enviado.
Derecho de desistimiento
Como consumidor en la UE, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos por correo electrónico a support@ecosupplements.eu antes de que expire el plazo de desistimiento.
El producto debe devolverse en estado no utilizado y en su embalaje original.
Por motivos de higiene y seguridad, solo aceptamos la devolución de complementos alimenticios si el precinto está intacto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario.
Reclamaciones
Si un producto está dañado o defectuoso, tiene derecho a presentar una reclamación de acuerdo con la legislación de protección del consumidor aplicable.
Recomendamos que cualquier daño durante el transporte se notifique lo antes posible tras la recepción.
En caso de reclamación aprobada, sustituimos el producto o reembolsamos la compra.
Complementos alimenticios e información del producto
Los productos vendidos en este sitio web son complementos alimenticios y no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada o de un tratamiento médico.
La información sobre los productos en el sitio web tiene únicamente fines informativos generales y no sustituye el consejo médico de un médico u otro profesional sanitario cualificado.
Reconocimiento mutuo en la UE
Nuestros productos se venden de acuerdo con la legislación aplicable en la Unión Europea.
Según el principio de reconocimiento mutuo (Reglamento (UE) 2019/515), los productos que se venden legalmente en un país de la UE también pueden venderse en otros Estados miembros.
No obstante, es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos están permitidos para su importación, posesión y uso en el país de destino.
Limitación de responsabilidad
Eco Supplements Ltd. no se hace responsable de daños indirectos o consecuentes que puedan surgir en relación con el uso de nuestros productos o servicios.
Tampoco nos hacemos responsables de retrasos o problemas causados por transportistas u otras terceras partes ajenas a nuestro control.
Fuerza mayor
No nos hacemos responsables de retrasos o incumplimiento de nuestras obligaciones si estos se deben a circunstancias fuera de nuestro control, tales como catástrofes naturales, huelgas, guerra, decisiones gubernamentales, problemas de transporte u otros eventos similares.
Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos e imágenes, pertenece a Eco Supplements Ltd. o se utiliza con autorización del respectivo titular de la marca y está protegido por derechos de autor y de marca registrada.
El contenido no puede ser copiado, reproducido o utilizado sin autorización por escrito.
Litigios y legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley búlgara.
Si es consumidor, también puede tener derechos según la legislación imperativa de protección del consumidor de su país de residencia.
En caso de litigio, recomendamos que se ponga primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver el asunto.
Como consumidor, puede recurrir a la Junta Arbitral de Consumo para una resolución extrajudicial de conflictos: https://www.consumo.gob.es
También puede presentar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Modificaciones de las Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones Generales según sea necesario. La versión más reciente está siempre disponible en esta página.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras Condiciones Generales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Email: support@ecosupplements.eu
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofía, Bulgaria
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