Responsabilidad del cliente

Eco Supplements LTD es una empresa con sede en la UE y cumple con todas las normas y requisitos aplicables en Bulgaria y en la UE.
De acuerdo con el principio de libre circulación de mercancías, los clientes de otros países de la UE pueden solicitar nuestros productos.
Tenga en cuenta que algunos países pueden tener normas o restricciones nacionales específicas. El cliente es responsable de asegurarse de que los productos solicitados pueden importarse, poseerse y utilizarse en el país de destino.
Pedidos

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos y/u ocultar productos para determinados países de entrega si consideramos que la entrega puede infringir las normas locales. Esto se hace para cumplir con la legislación vigente y para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.
Limitación de responsabilidad

Eco Supplements LTD no se hace responsable de los posibles costes, retrasos, confiscaciones u otras consecuencias que se produzcan si un producto es retenido o regulado en el país de destino.
Si un pedido nos es devuelto debido a restricciones locales, se podrá realizar el reembolso del producto menos los gastos de envío originales. Si el producto es confiscado por las autoridades, no se realizará ningún reembolso.
Información médica

Toda la información sobre los productos que aparece en nuestro sitio web es de carácter general y no constituye asesoramiento médico. Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

Política de reentrega

Como cliente, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los suplementos Eco en un plazo de 5 días hábiles si su paquete no se recibe dentro del plazo de entrega previsto para su destino. Si no lo hace y el paquete nos es devuelto, deberá pagar por segunda vez la totalidad de los gastos de envío. Si por alguna razón desea que se le reembolse su pedido, se le cobrará una tasa de transacción de 50kr por el reembolso más los gastos de envío si ya le hemos enviado el pedido. Si desea presentar una reclamación sobre su producto, por ejemplo, si se ha dañado durante el transporte, si se ha enviado de forma incorrecta, etc., debe hacerlo en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto. Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía. Una vez confirmada la reclamación, volveremos a entregar la mercancía inmediatamente o abonaremos el importe total en su cuenta. Los gastos de reenvío del producto corren a cargo de los suplementos Eco. No hay gastos adicionales a cargo de nuestros clientes.

Devuelve

Los productos no defectuosos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura, en nuevas condiciones y con todo el embalaje original y las facturas/recibos para obtener un reembolso menos los gastos de envío originales que hayamos pagado para enviarle el producto. El reembolso y los gastos de envío no se aplican si el producto enviado es defectuoso. Todos los productos comprados en Ecosupplements se envían bajo un acuerdo de envío. Esto significa, esencialmente, que el riesgo de pérdida y la propiedad de dichos bienes se transfiere a usted cuando los entregamos al transportista.

Intercambio de productos

Estaremos encantados de cambiar nuestros productos siempre que se devuelvan a nuestra tienda en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura y estén en el mismo estado en el que salieron. Los gastos de envío de la devolución del paquete a Eco Suplementos corren a cargo del cliente y los gastos de envío de la sustitución también deben ser cubiertos por el cliente.

Plazo de entrega

El plazo de entrega normal dentro de la UE es de 5 a 8 días. El envío es totalmente rastreable y es proporcionado por GLS. Los paquetes se entregan directamente en su puerta o en el punto de recogida más cercano.