Política de Privacidad y Cookies
En vigor desde: 1 de abril de 2026
1. Introducción
Bienvenido a Eco Supplements. Su privacidad es importante para nosotros. Eco Supplements Ltd. se compromete a proteger sus datos personales y a tratarlos de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE 2016/679.
Esta política describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos la información, así como la forma en que utilizamos cookies, cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.
Responsable del tratamiento
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofía, Bulgaria
Número de registro (EIK/UIC/TIN): 207958071
Número de IVA: BG207958071
Email: support@ecosupplements.eu
Teléfono: +46 720 251 636
2. Qué datos personales recogemos
Recogemos información necesaria para la entrega de nuestros productos y la mejora de nuestros servicios:
- Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de pedido y transacción: productos adquiridos, historial de pedidos, estado del pago. Los datos de pago son tratados por nuestros socios de pago y no son almacenados por nosotros.
- Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo e información del dispositivo.
- Cookies y tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante.
3. Base jurídica del tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos del RGPD:
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b): tratamiento y entrega de su pedido.
- Obligación legal (art. 6.1.c): cumplimiento de obligaciones contables y fiscales conforme a la legislación aplicable.
- Interés legítimo (art. 6.1.f): mejora de nuestro sitio web, prevención del fraude y gestión de la atención al cliente.
- Consentimiento (art. 6.1.a): envío de boletines, comunicaciones de marketing y determinadas cookies.
4. Cómo utilizamos sus datos personales
Utilizamos la información recogida para:
- procesar y entregar pedidos,
- gestionar pagos y entregas,
- prestar atención al cliente,
- enviar confirmaciones de pedido e información de entrega,
- enviar boletines si ha dado su consentimiento,
- analizar el tráfico y mejorar el sitio web,
- cumplir con obligaciones legales.
5. Terceros y proveedores de servicios
Para la prestación de nuestros servicios compartimos determinada información con terceros de confianza:
- Socios de pago: Mollie B.V. (procesamiento de pagos con tarjeta, PayPal, Klarna). Los datos de pago son tratados directamente por los socios de pago.
- Socios de transporte: MRW, GLS y otros socios logísticos para la entrega de pedidos.
- Almacén / fulfillment: Dextrum CZ Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, República Checa.
- Hosting: Kinsta (servidores en la UE).
- Análisis y marketing: Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel.
- Marketing de afiliados: CJ Affiliate (cj.com).
Estos proveedores tratan los datos personales únicamente conforme a nuestras instrucciones y de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.
6. Transferencias internacionales de datos personales
Nuestra empresa tiene su sede en Bulgaria, Estado miembro de la UE. Todo el tratamiento se realiza dentro del EEE o con países que garantizan un nivel adecuado de protección conforme al RGPD. Las transferencias de datos fuera del EEE están protegidas mediante cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
7. Conservación de los datos personales
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos:
- Datos de pedidos y facturación: conservados hasta 10 años conforme a la legislación contable búlgara.
- Datos de cuenta de cliente: conservados mientras la cuenta esté activa.
- Datos de marketing: conservados hasta la retirada del consentimiento.
- Cookies y datos analíticos: según la configuración de las herramientas específicas, generalmente entre 1 y 2 años.
8. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante. Utilizamos un sistema de gestión del consentimiento de cookies que le permite elegir qué cookies acepta.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio web (carrito, inicio de sesión).
- Cookies analíticas: Google Analytics para análisis de tráfico.
- Cookies de marketing: Google Tag Manager, Meta Pixel para publicidad dirigida.
- Cookies de afiliados: CJ Affiliate para el seguimiento de marketing de afiliados.
Resumen de cookies utilizadas
| Nombre / Proveedor | Tipo | Finalidad | Validez |
|---|---|---|---|
| _ga / Google Analytics | Analítica | Distingue usuarios para estadísticas de visitas | 2 años |
| _ga_* / Google Analytics | Analítica | Almacena el estado de la sesión para Google Analytics 4 | 2 años |
| _fbp / Meta Pixel | Marketing | Seguimiento de conversiones y segmentación de anuncios en Facebook/Instagram | 3 meses |
| _fbc / Meta Pixel | Marketing | Almacena clics en anuncios de Facebook | 2 años |
| CJ Affiliate | Marketing | Seguimiento de afiliados y medición de conversiones | 30 días |
| woocommerce_cart_hash | Necesaria | Sigue el contenido del carrito de la compra | Sesión |
| woocommerce_items_in_cart | Necesaria | Indica si el carrito contiene productos | Sesión |
| wp_woocommerce_session_* | Necesaria | Mantiene la sesión del cliente (carrito, checkout) | 2 días |
| wordpress_logged_in_* / wp-settings-* | Necesaria | Autenticación de usuario autenticado | Sesión / 1 año |
| cookie_consent / YesCookies | Necesaria | Almacena sus preferencias de cookies | 1 año |
| _gtm_* / Google Tag Manager | Analítica/Marketing | Gestiona scripts de seguimiento y etiquetas de marketing | Según la etiqueta |
Gestión y retirada del consentimiento
Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento:
- Haciendo clic en el botón Configuración de cookies en el pie de página de nuestro sitio web.
- Modificando la configuración del navegador – las instrucciones se encuentran en la ayuda de su navegador.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Tenga en cuenta que el bloqueo de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.
9. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, tiene derecho a:
- solicitar acceso a sus datos personales,
- solicitar la rectificación de datos inexactos,
- solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido»),
- oponerse al tratamiento de sus datos,
- solicitar la limitación del tratamiento,
- solicitar la portabilidad de los datos.
Puede ejercer sus derechos por correo electrónico a support@ecosupplements.eu. Tramitamos las solicitudes en el plazo de 30 días.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. En España, la autoridad competente es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es
10. Seguridad de los datos personales
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Todas las comunicaciones están cifradas mediante el protocolo SSL/TLS. El acceso a los datos personales está limitado a personas autorizadas.
11. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies cuando sea necesario. La versión más reciente está siempre disponible en esta página. La fecha de entrada en vigor figura en el encabezado del documento.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street, 1303 Sofía, Bulgaria
Email: support@ecosupplements.eu
Teléfono: +46 720 251 636
Esta política forma parte de nuestras Condiciones Generales, disponibles en la página correspondiente de la tienda online.