Envíos y devoluciones
Ofrecemos envío gratuito en toda la UE para pedidos superiores a 89 €.
El envío estándar para pedidos inferiores a 89 € tiene un coste de 9.99 €.
Todos los pedidos se envían con seguimiento, lo que le permite rastrear el recorrido de su paquete desde el momento en que sale de nuestro almacén. Los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén en Eslovaquia. Una vez enviado, encontrará el número de seguimiento en su cuenta. También recibirá un correo electrónico y/o un SMS con la información de seguimiento.
Ofrecemos envío gratuito con UPS para pedidos superiores a 89 €; de lo contrario, el costo de envío es de 9.99 €.
UPS entrega directamente a su puerta. Si no es posible, el paquete se enviará al punto de recogida más cercano. El tiempo de entrega habitual es de 5-8 días laborables.
Plazo de entrega
El plazo de entrega estándar es de 5 a 7 días laborables.*
Política de reentrega
Como cliente, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los suplementos Eco en un plazo de 5 días hábiles si su paquete no se recibe dentro del plazo de entrega previsto para su destino. Si no lo hace y el paquete nos es devuelto, deberá pagar por segunda vez la totalidad de los gastos de envío. Si por alguna razón desea que se le reembolse su pedido, se le cobrará una tasa de transacción de 50kr por el reembolso más los gastos de envío si ya le hemos enviado el pedido. Si desea presentar una reclamación sobre su producto, por ejemplo, si se ha dañado durante el transporte, si se ha enviado de forma incorrecta, etc., debe hacerlo en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto. Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía. Una vez confirmada la reclamación, volveremos a entregar la mercancía inmediatamente o abonaremos el importe total en su cuenta. Los gastos de reenvío del producto corren a cargo de los suplementos Eco. No hay gastos adicionales a cargo de nuestros clientes.
Devuelve
Los productos no defectuosos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura, en nuevas condiciones y con todo el embalaje original y las facturas/recibos para obtener un reembolso menos los gastos de envío originales que hayamos pagado para enviarle el producto. El reembolso y los gastos de envío no se aplican si el producto enviado es defectuoso. Todos los productos comprados en Ecosupplements se envían bajo un acuerdo de envío. Esto significa, esencialmente, que el riesgo de pérdida y la propiedad de dichos bienes se transfiere a usted cuando los entregamos al transportista.
Intercambio de productos
Estaremos encantados de cambiar nuestros productos siempre que se devuelvan a nuestra tienda en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura y estén en el mismo estado en el que salieron. Los gastos de envío de la devolución del paquete a Eco Suplementos corren a cargo del cliente y los gastos de envío de la sustitución también deben ser cubiertos por el cliente.
Plazo de entrega
El plazo de entrega normal dentro de la UE es de 5 a 8 días. El envío es totalmente rastreable y es proporcionado por GLS. Los paquetes se entregan directamente en su puerta o en el punto de recogida más cercano.
